Wir über uns

Unsere Einrichtungsleitung verfügt über langjährige Erfahrungen in der Administration von Senioreneinrichtungen, welche sie gern den Beteiligten vermittelt.  Wir sind erst mit der Qualität der angebotenen Leistungen zufrieden, wenn wir selbst oder nahe Angehörige in der Residenz wohnen möchten.

Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Verfahren, Methoden und Angebote werden durch jährliche Überprüfungen sicher gestellt. Dabei steht die Kundenzufriedenheit an allererster Stelle. Die Ergebnisse der jährlichen unangemeldeten Überprüfungen durch den Medzinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) werden im Internernet veröffentlicht und per Aushang bekannt gemacht. Das gleiche gilt für die Überprüfungen durch die Wohn-Pflege-Aufsicht beim Gesundheitsamt des Bezirks Hamburg-Wandsbek. In unserer Einrichtung wird ein  Beschwerde-Management gelebt, denn nur was wir wissen, können wir verändern.

 

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